ISO 9001 certificaat
Behaal ISO 9001-certificering met Kam Consult om klanttevredenheid te verhogen, zakelijke groei te stimuleren, een concurrentievoordeel te behalen en ervoor te zorgen dat uw bedrijf voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen met deskundige begeleiding.
VOORDELEN VAN ISO 9001 CERTIFICERING
01
Bedrijfsgroei
Een goed managementsysteem maximaliseert de effectiviteit van uw bedrijf, verbetert het bedrijfsgroei en/of winstgevendheid en verlaagt de operationele kosten.
02
Klanttevredenheid
Een ISO 9001 certificaat helpt organisaties bij het ontwikkelen van het vermogen om aan de verwachtingen van alle stakeholders te voldoen.
03
Vertrouwen
ISO 9001 certificering geeft klanten het vertrouwen dat ze nodig hebben om verzekerd te zijn van de kwaliteit van hun producten en diensten van begin tot eind. Het helpt u om klanten te werven.
04
Concurrentievoordeel
Certificering opent marktkansen waar ISO 9001 certificering een vereiste is, waardoor het klantenbestand van uw organisatie wordt uitgebreid.
tips & tricks
Werkbaar kwaliteitssyteem
- Zorg voor heldere Missie, Visie en Strategie
- Creëer draagvlak in de organisatie door tijdig alle medewerkers te betrekken
- Een goede Missie en Visie zorgen voor draagvlak en acceptatie
- Maak geen dikke handboeken
- Een kant en klaar handboek kun je niet kopen
- Een handboek is niet voor iedere organisatie hetzelfde
- Vertrek vanuit de klantperspectief en richt je processen zo in dat je de klanten tevreden houdt, zodat ze blijven terugkomen
- Denk niet vanuit compliance management of de vele ISO-normen, maar vanuit kansen en risico’s (onzekerheden) bij het voldoen aan de belangen van de stakeholders en de realisatie van doelen en resultaten op alle niveaus
- Een kwaliteitssysteem is onderdeel van de normale bedrijfsvoering en geen los, op zichzelf staand systeem. U zet dus geen volledig nieuw systeem op, maar integreert het kwaliteitssysteem in uw bestaande bedrijfsvoering
- Vertaal de organisatiedoelstellingen in actieplannen voor ieder niveau binnen de organisatie
- Formuleer voor elk proces prestatie-indicatoren
- Stimuleer medewerkers om verbetervoorstellen in te dienen en faciliteer verbetervoorstellen
tips & tricks
Implementatie
01
Betrek de medewerkers vanaf begin bij het opzetten van een kwaliteitssysteem. Leg ze goed uit wat de nut is van een ISO 9001 certificering. Vraag ze om mee te denken in het verbeteren van de bestaande processen.
02
Zet een verbeter register op waar alle verbeter suggesties in opgenomen worden. Hierdoor wordt de nodige draagvlak gecreëerd die nodig is voor een succesvolle certificering.
03
Breng de bestaande processen goed in kaart en definieer per proces concrete prestatie indicatoren waarmee de doeltreffendheid van het proces gemeten kan worden. Zorg ervoor dat per proces een verantwoordelijke wordt aangewezen.
04
Breng de risico’s en kansen in kaart voor elk proces. Doe dit in overleg met de relevante belanghebbenden. Let wel op, niet alle risico’s hoeven gelijk bestreden te worden. Ook niet alle kansen hoeven gelijk verzilverd te worden. Hier zal een organisatie prioriteiten in moeten stellen.
05
Zorg ervoor dat eisen en behoeften van de belanghebbenden inclusief de betalende klanten voldoende bekend zijn en dat je daar als organisatie aan kunt voldoen. Ga in overleg met de klanten over de klanttevredenheid. Het beste is om hiervoor een zogenaamde customer journey op te zetten.
06
Een ISO certificaat behalen is in principe relatief eenvoudig. Echter, met het certificaat verbeteringen bereiken is een stuk uitdagender. Een ISO 9001 certificaat dient als instrument gebruikt te worden. Het is geen doel maar een middel om grotere doelen te bereiken.
Wilt u meer tips ontvangen?
Stuur ons een bericht en ontvang een gratis checklist.